№

пп

Содержание

управа

2014

2015

1

Поступило обращений напрямую, в том числе:

257

166

1.1

Из Аппарата Мэра и Правительства Москвы

80

47

1.2

Из других организаций (прокуратура, ГД, МГД и др.) (кроме префектуры)

177

119

2

От жителей напрямую

583

650

2.1

- письменные обращения

212

210

2.2

- на пейджер руководителя

14

11

2.3

- на сайт органа

270

382

2.4

- в приемную

87

47

3

Количество коллективных обращений (напрямую)

47

33

4

Количество повторных обращений (напрямую)

14

13

5

Количество многократных от одного жителя (напрямую)

0

0

6

Выполнено в срок (напрямую)

840

816

7

Выполнено с нарушением срока (напрямую)

0

0

8

Рассмотрено комиссионно (с учетом поступивших из префектуры и напрямую)

30

35

9

Рассмотрено с участием заявителя, с выездом на место (с учетом поступивших из префектуры и напрямую)

7

37

10

Решение вопроса (по поступившим напрямую):

2014 2015

10.1

- решен в установленный срок

364

357

10.2

- не решен, установлен новый срок

13

4

10.3

- решен в продленный срок

22

15

10.4

- не обоснован (разъяснено)

441

440

Документооборот

2014

2015

Обращения граждан (напрямую)

840

816

Служебная корреспонденция

(напрямую)

294

268

Инициативные обращения

1238

751

Распоряжения главы управы

77

47